A módosított munkaidő beosztással elérhető, hogy több munkatárs álljon rendelkezésre a csúcsidőszakban (délutáni órák), egyúttal az Ügyfélszolgálat meghosszabbított nyitva tartása is lefedhetővé váljon. Nem mellesleg pedig az e-mail-ek, és az egyéb kommunikációs csatornán (pl. közösségi fórumok) beérkező megkeresések is hamarabb feldolgozásra kerülnek.